Google商家地圖對於沒有網站的公司是很好用的免費功能，因為在地圖可以擺放上商家的簡介、服務項目、貼文、圖片、影片以及廣告等豐富項目，而在這裡面最重要，能有效拉攏客戶的功能就是「Google評論」。
不容小覷的Google評論影響力
為什麼說Google評論絕對是不容小覷的部分，因為現在的人要從眾多商家中選其一消費時，首先會透過關鍵字搜尋(例：台中美食推薦)，從PTT或各大社群平台找到相關資訊；另一個方式就是透過商家名稱找到Google商家地圖，地圖底下會顯示幾顆星以及其他消費者的評論內容，從這些評論來定奪是否為地雷商家。
Google商家擁有者的權限
通常遇到負評時，大多商家都會為此感到氣憤，而想盡辦法要把負評刪除或是洗掉，但是小編認為這絕對是不智之舉。首先，就算你有商家地圖的最高管理權限，也沒有辦法做任何的刪除等變更動作，雖然能用多個帳號洗大量五顆星好評的方式也不是不行，但是說實在的一點意義都沒有，因為你沒有去正視消費者最在意的負評內容並進行回覆，那自然的就會被消費者斷定為無信用店家，是你不管洗多少好評都無法抹滅，別忘了消費者寧可相信那零星的負評，也不會相信幾百幾千的好評。
來自競爭者的惡意Google評論
同行或同性質的店家絕對不只有一家，所以在生意的競爭下，多少會產生「惡意競爭」的行為。小編公司的客戶也有遇過不少惡意競爭的同業，而這些同業不會用商家的身分來作惡意Google評論，而是請員工使用私人帳號，或是額外創一個帳號專門作攻擊留言用，但是小編都會請商家千萬不用緊張，最好的解決方法就是正視面對這些惡意留言，不僅不會讓看到的消費者感到反感，反而會增加信任！
另外就是Google一直都有針對惡意留言進行掃蕩，如果擔心Google的處理速度過慢，在評論處有提供檢舉留言的功能，能讓Google更盡快的為您進行判斷。
善用Google評論與客戶互動，為形象加分!
Google評論的功能基本上沒有扣分的功能，只有給您加分以及大加分的功能，因為好的評論能大加分，而負評只要能用心去面對就能成為您的加分。所以小編都會提醒客戶一定要好好正視自己的評價，因為這些評價也可能將會是定奪生意是否興隆的關鍵！
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